Versandinformationen

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme der folgenden Länder:

Kuba, Krim, Iran, Nordkorea und Syrien

Versandkosten

Die Preise variieren je nach Versandadresse und den jeweiligen Frachtraten des Versandunternehmens. Die Berechnung der Versandkosten erfolgt auf Grundlage eines Algorithmus unseres Erfüllungspartners Printful. Je nach deinem Standort stehen mindestens eine der folgenden Versandoptionen zur Verfügung:

No rush (10-20 Werktage)
Economy (5-10 Werktage)
Standard (3-5 Werktage)
Express (1-3 Werktage)

Auf der Kassenseite werden die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Preise angezeigt, sobald du eine Adresse ausgewählt hast.

Zollgebühren sind nicht im berechneten Verkaufspreis enthalten. Die Höhe dieser Gebühren hängt von den bestellten Produkten und den Vorschriften deines Landes ab. Zollgebühren müssen an die zuständige Zollbehörde in deinem Land gezahlt werden.

Verpackung

Unsere Produkte werden in robusten Versandröhren oder Paketen verschickt.

Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Normalerweise dauert es 3-7 Tage, um eine Bestellung zu bearbeiten, bevor sie verschickt wird. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab, kann aber wie folgt geschätzt werden:

• USA: 3-4 Werktage

• Europa: 6-8 Werktage

• Australien: 2-14 Werktage

• Japan: 4-8 Werktage

• International: 10-20 Werktage

[Covid-19] Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere Erfüllungszeiten [für alle Produkte/T-Shirts/Handyhüllen/etc.] können länger als üblich sein und können weiter steigen, bis sich die Dinge normalisieren. Wir sehen Verzögerungen in unserer Lieferkette, einschließlich Lieferanten und Versandunternehmen, da die gesamte Branche mit Herausforderungen zu kämpfen hat.

Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Wir arbeiten mit einem Unternehmen für die bedarfsgerechte Auftragsabwicklung zusammen, das weltweit Standorte hat!

Werden mir Zollgebühren für meine Bestellung berechnet?

Zusätzliche Zoll- und Steuergebühren können bei internationalen Bestellungen anfallen. Diese Gebühr liegt nicht in unserer Kontrolle und wird von deinem örtlichen Zollamt festgesetzt. Zollbestimmungen variieren von Land zu Land, daher solltest du dich direkt an dein örtliches Zollamt wenden, um festzustellen, ob für deine Einkäufe Zölle und Steuern anfallen.

Meine Bestellung sollte bereits da sein, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte, indem du Folgendes tust:

• Überprüfe deine Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse

• Frage bei deinem örtlichen Postamt nach, ob sie dein Paket haben

• Frage bei deinen Nachbarn nach, falls der Kurier das Paket bei ihnen hinterlassen hat

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket weder beim Postamt noch bei deinen Nachbarn hinterlassen wurde, kontaktiere uns bitte unter info@urbanopticon.com mit deiner Bestellnummer.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung senden, aber die Versandkosten gehen zu deinen Lasten.

Bestellungen

Wie werden deine Produkte hergestellt?

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Drop-Shipper zusammen. Sie haben weltweit Standorte, daher werden deine Bestellungen aus dem Standort gedruckt und verschickt, der dies am effizientesten erledigen kann!

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, wenn deine Bestellung versandt wird. Wenn du Fragen zu deinem Tracking oder Versand hast, schreib uns eine E-Mail an info@urbanopticon.com.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns so leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns bei der schnellen Lösung dieses Problems zu helfen, sende uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts Fotos des beschädigten Produkts, deine Bestellnummer und alle anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast, an info@urbanopticon.com. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden!