Widerrufsbelehrung
Wie lautet unsere Rückgaberecht?
Wir bieten keine Rücksendungen und Umtäusche an, aber wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, lass es uns bitte wissen, indem du uns unter info@urbanopticon.com kontaktierst.
Da die Produkte auf Bestellung gedruckt werden, wird die Kleidung speziell für dich gedruckt.
Bieten wir Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur an Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Wenn eine dieser Situationen zutrifft, kontaktiere uns bitte unter info@urbanopticon.com und sende uns Fotos der falschen/beschädigten Artikel, damit wir das für dich klären können.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
Zurzeit bieten wir keine Umtäusche an. Wenn du unsicher bist, welche Größe besser passen würde, schau dir unsere Größentabellen an – wir haben für jeden Artikel in unserem Shop eine in der Produktbeschreibung. Obwohl es selten vorkommt, kann es passieren, dass ein Artikel falsch gekennzeichnet wurde. In diesem Fall lass es uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter info@urbanopticon.com wissen. Füge deine Bestellnummer und Fotos des falsch gekennzeichneten Artikels hinzu, und wir senden dir einen neuen Artikel oder erstatten dir das Geld!
Rückgaberichtlinie
Beanstandungen von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts gemacht werden. Für im Transit verlorene Pakete müssen alle Beanstandungen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Beanstandungen, die als unser Fehler angesehen werden, gehen zu unseren Kosten.
Wenn du oder deine Kunden einen Mangel an den Produkten oder andere Probleme mit der Bestellung feststellen, reiche bitte einen Problembericht ein.
Die englische Sprachversion dieser Vereinbarung und deren Interpretation haben Vorrang, unabhängig von Übersetzungen für andere Zwecke.
Die Rücksendeadresse ist standardmäßig bei Printful eingerichtet. Wenn wir eine zurückgesendete Sendung erhalten, erhältst du eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Nicht abgeholte Rücksendungen werden nach 4 Wochen für wohltätige Zwecke verwendet. Wenn Printfuls Einrichtung nicht als Rücksendeadresse verwendet wird, bist du für alle zurückgesendeten Sendungen verantwortlich.
Falsche Adresse – Wenn du oder dein Endkunde eine Adresse angibst, die vom Kurier als unzureichend betrachtet wird, wird die Sendung an unser Lager zurückgeschickt. Du bist dann für die Kosten der erneuten Zustellung verantwortlich, sobald wir eine aktualisierte Adresse bestätigt haben (falls vorhanden).
Nicht abgeholt – Artikel, die nicht abgeholt werden, werden an unser Lager zurückgeschickt, und du bist für die Kosten der erneuten Zustellung (falls vorhanden) an dich oder deine Endkunden verantwortlich.
Wenn du kein Konto auf printful.com/de/ registriert hast und keine Zahlungsmethode hinzugefügt hast, stimmst du hiermit zu, dass zurückgesendete Bestellungen aufgrund einer falschen Versandadresse oder Nichtzustellung der Sendung nicht erneut versandt werden und auf deine Kosten für wohltätige Zwecke verwendet werden (ohne dass wir eine Rückerstattung ausstellen).
Printful akzeptiert keine Rücksendungen von versiegelten Waren, insbesondere Gesichtsmasken, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind. Du stimmst hiermit zu, dass zurückgegebene Bestellungen von Gesichtsmasken nicht erneut versandt und stattdessen entsorgt werden.
Vom Kunden zurückgegeben – Es ist am besten, deine Endkunden zu bitten, dich zu kontaktieren, bevor sie Produkte zurücksenden. Mit Ausnahme von Kunden in Brasilien erstatten wir Bestellungen nicht einfach, weil der Kunde seine Meinung geändert hat. Produktretouren, Rücksendungen von Gesichtsmasken und Umtausch von Größen können nur auf deine Kosten und nach deinem Ermessen angeboten werden. Wenn du dich dazu entscheidest, Retouren anzunehmen oder selbst einen Größenumtausch anzubieten, musst du eine neue Bestellung für eine Gesichtsmaske oder ein Produkt in einer anderen Größe auf eigene Kosten aufgeben. Kunden in Brasilien, die ihre Meinung geändert haben, müssen sich innerhalb von 7 aufeinanderfolgenden Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice wenden und ihre Bereitschaft zur Rücksendung des Artikels erklären und ein Bild des Artikels bereitstellen. Die Rückgabeanfrage wird einer Bewertung unterzogen, um zu überprüfen, ob der Artikel verwendet oder zerstört wurde, selbst wenn es sich um einen teilweisen Verlust handelt. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Hinweis an EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte steht dir kein Widerrufsrecht zu für:
1. die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
2. versiegelte Waren, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind.
Daher behält sich Printful das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
